録画面接でお困りですか?

PC / Mac

録画面接の使用で問題がある場合には、次の項目をご確認ください：

カメラ、マイクが作動していない

スカイプやその他のビデオツールでカメラやマイクが作動するかどうかを確認してください。

カメラやマイクが動作しない場合：

1. USB で接続している場合には、カメラまたはマイクが正しく接続されているかを確認
2. カメラまたはマイクのデバイスドライバが正しくインストールされ、最新版に更新されているかを確認
3. コンピューターを再起動

カメラへのアクセスを許可していない

録画面接でカメラやマイクを使用して録画をするために、最初にカメラを使用する際には、次のようなポップアップ画面が表示されます：

Google Chrome:

Mozilla Firefox

Apple Safari

録画面接を続けるためには「許可する」をクリックする必要があります。「ブロック」または「X」をクリックすると、録画面接を実施することができません。カメラへのアクセスを許可していない場合には、次のような案内が表示されます。

Google Chrome

アドレスバーの「保護された通信」をクリックし、カメラとマイクを「許可する」にする。

Mozilla Firefox

まず、アドレスバーの横にあるアイコンをクリックし、マイクやカメラが許可されているかどうかを確認：

「Blocked Temporarily」の右横のXをクリックし、ブロックを外す。ページをリフレッシュして録画面接を再開したら、以下のようなダイアログが表示されます：

カメラとマイクにアクセスするために「許可する」をクリック

Apple Safari

1. サファリの環境設定を開く（サファリ>環境設定）
2. 「Webサイト」をクリック
3. 画面左パネルの「カメラ」を選択
4. 右パネルのドロップダウンから「interview.kaizenrecruit.com」を選び、「許可する」を選択
5. 画面左パネルの「マイク」を選択
6. 上記4と同様に設定

ページをリフレッシュする。次のポップアップが表示された場合には、「許可する」をクリックし続ける。

iPhone / Android

モバイル機器で録画面接を実施できない場合には、サポートにご連絡のうえ、ご使用されているモバイル機器の機種名およびモデル名をおしらせください。