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録画面接でお困りですか?

PC / Mac

録画面接の使用で問題がある場合には、次の項目をご確認ください:

カメラ、マイクが作動していない

スカイプやその他のビデオツールでカメラやマイクが作動するかどうかを確認してください。

カメラやマイクが動作しない場合:

  1. USB で接続している場合には、カメラまたはマイクが正しく接続されているかを確認
  2. カメラまたはマイクのデバイスドライバが正しくインストールされ、最新版に更新されているかを確認
  3. コンピューターを再起動

カメラへのアクセスを許可していない

録画面接でカメラやマイクを使用して録画をするために、最初にカメラを使用する際には、次のようなポップアップ画面が表示されます:

Google Chrome:

Mozilla Firefox

Apple Safari

録画面接を続けるためには「許可」をクリックする必要があります。「ブロック」または「X」をクリックすると、録画面接を実施することができません。カメラへのアクセスを許可していない場合には、次のような案内が表示されます。

Google Chrome

アドレスバーの「保護された通信」をクリックし、カメラとマイクを「許可」にする。

Mozilla Firefox

まず、アドレスバーの横にあるアイコンをクリックし、マイクやカメラが許可されているかどうかを確認:

「Blocked Temporarily」の右横のXをクリックし、ブロックを外す。ページをリフレッシュして録画面接を再開したら、以下のようなダイアログが表示されます:

カメラとマイクにアクセスするために「許可」をクリック

Apple Safari

  1. サファリの環境設定を開く(サファリ>環境設定)
  2. 「Webサイト」をクリック
  3. 画面左パネルの「カメラ」を選択
  4. 右パネルのドロップダウンから「interview.kaizenrecruit.com」を選び、「許可」を選択
  5. 画面左パネルの「マイク」を選択
  6. 上記4と同様に設定

ページをリフレッシュする。次のポップアップが表示された場合には、「許可」をクリックし続ける。

iPhone / Android

If you’re unable to proceed with your interview on your mobile device, please contact support, mentioning the make and model of your device.